Nos encantará recibirte. Te compartimos algunas preguntas frecuentes para que consideres antes de asistir al evento.

1. ¿Qué es SWIMSIDE México?

SWIMSIDE es una experiencia inmersiva presentada por Spotify que invita a los fans a adentrarse en el universo creativo de BTS a través de distintos espacios interactivos.

2. ¿BTS estará presente en el evento?
No, la banda no estará presente. La experiencia está diseñada para celebrar su música y conectar con su universo de una forma inmersiva.

3. ¿Mi registro garantiza la entrada?
Sí. Tu registro sí garantiza tu acceso, siempre y cuando llegues dentro del horario confirmado.

4. ¿A qué hora debo llegar?
Te recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de tu horario asignado.

5. ¿Qué pasa si llego tarde?
Si llegas fuera de tu horario, el acceso ya no está garantizado y dependerá de la disponibilidad en ese momento.

6. ¿Puedo transferir mi registro a otra persona?
No. El registro es personal e intransferible.

7. ¿Qué necesito para ingresar?
Debes presentar:

Tu código QR de confirmación con horario
Una identificación oficial vigente

8. ¿Dónde es el evento?
En: 147 Calle Doctor Carmona y Valle

9. ¿Cuánto dura la experiencia?
El recorrido tiene una duración aproximada de 25 minutos.

10. ¿Hay costo para asistir?
No, la experiencia es gratuita con registro previo.

11. ¿Habrá merch disponible?
Sí, habrá merch gratuita disponible durante la experiencia (sujeto a disponibilidad). 

12. ¿Puedo tomar fotos o videos?
Sí, puedes tomar fotos y compartir tu experiencia en redes.
Al asistir, aceptas que tu imagen pueda ser utilizada por Spotify y terceros.

13. ¿Hay restricciones de edad?
Se recomienda que menores de edad asistan acompañados por un adulto. El cual también deberá de contar con un registro.

14. ¿Puedo llevar acompañantes?
Cada registro es individual. Si alguien más desea asistir, debe contar con su propio registro confirmado.

15. ¿Puedo quedarme más tiempo dentro de la experiencia?
No. El recorrido está diseñado para durar aproximadamente 25 minutos para asegurar que todos puedan disfrutarla.

No se permite el re-ingreso a la experiencia una vez termina. 

16. ¿Qué pasa si pierdo mi código QR?
Puedes mostrarlo desde tu correo o dispositivo móvil. Te recomendamos tenerlo listo antes de llegar.

17. ¿Habrá fila aunque tenga registro?
Puede haber una breve espera para el control de acceso, pero tu lugar está asegurado si llegas en tu horario.

18. ¿Puedo entrar con mochila?
Sí.

 Se buscarán objetos que puedan poner en peligro.

No hay guardarropa.

Se recomienda llevar únicamente lo necesario. El acceso puede estar sujeto a revisión.

19. ¿Venderán merch oficial?
No, no se venderá merch dentro de la experiencia. Pero habrá regalos exclusivos (sujetos a disponibilidad)

20. ¿Hay estacionamiento disponible?
No contamos con estacionamiento oficial. Te sugerimos considerar transporte público o apps de movilidad.

21. ¿Es accesible para personas con discapacidad?
Se busca que la experiencia sea accesible. Si tienes algún requerimiento específico, te recomendamos llegar con anticipación para apoyo en sitio.

22. ¿Puedo llevar cámara profesional?
El acceso con equipo profesional puede estar restringido. Se recomienda usar dispositivos móviles.

23. ¿Qué pasa si llueve?
La experiencia sigue en pie. Te recomendamos llegar con tiempo y considerar condiciones climáticas.

24. ¿Habrá alimentos o bebidas?
No. La experiencia no contará con alimentos ni bebidas disponibles.

25. ¿Habrá música durante la experiencia?
Sí, la experiencia incluye ambientación sonora como parte del recorrido inmersivo.

26. ¿Puedo grabar contenido para redes?
Sí, siempre que sea para uso personal y respetando a otros asistentes.

27. ¿Dónde puedo resolver dudas el día del evento?
Habrá personal en el lugar del evento que podrá ayudarte con cualquier duda.

28. ¿Hay problemas si uno de mis apellidos no sale igual en el registro y en mi INE?
Para ingresar a SWIMSIDE se te pedirá tu Identificación oficial y tu código QR, por lo que no debería haber problema. De cualquier forma, te recomendamos también llevar un screenshot de tu correo de confirmación de registro.

29. Me llegó un horario diferente al que yo había seleccionado o al que había visto antes. ¿Está correcto?

Sí, la experiencia SWIMSIDE estará disponible del 8 al 10 de mayo. Podrás ingresar en la fecha y horario que se te asignaron en tu correo de confirmación.

30. ¿Es posible cambiar el día que me asignaron de SWIMSIDE? Ese día tengo concierto.

Lamentablemente no se puede cambiar el día asignado.